谈谈展览危机的基本特点

　 （1）敏感性强、易受多种因素影响
　　展台设计搭建是一项较为复杂的系统工程，往往由场馆方、主办方、承办方、协办方、搭建商、运输商、参展商、专业观众、一般观众、公安、消防、餐饮、广告等许多相互独立而又相互依赖的部门组成。因此，筹办和举办展览过程中遭遇危机的机率就更大，一旦某个环节出现问题，就会影响展览的顺利进行。换言说，展览项目的敏感性高，脆弱性强更易出现危机事件。
　　例如，2003年的非典给北京展览造成了巨大损失，北京最大的展览中心取消了23个展览会，占到全年总数的45％；占全年的60％，北京农展馆取消20多个，占全年数量近一半。由于非典的影响，原定四五月份举行的展览活动，都没有达到展前所预计的参展人数，甚至部分参展商临时取消参展计划，北京展览馆取消18个，给当年的展览业造成了极大的经济损失。由此可见，展览活动具有很强的敏感性，极易受到影响，其风险明显高于其他行业。
　　（2）扩展性强，社会影响面广
　　相比其他企业活动，展览项目的参与人数较多，群体人员的风险相比单个人员的风险度高，如展览王国——德国，每年举办大型国际贸易展览会130多个，观众逾千万。小型展览的观众也要达几百人，大型的则高达几万甚至几十万，这么多的参展人数对组展企业来说，是一个极大的挑战。
　　另一方面，由于展台设计搭建项目的规模和社会影响力大，媒体关注度高，在展览举办过程中，有大量媒体采访或报导，展览现场信息以极快速度传播。因此，危机事件对公众会产生较大的负面影响。此外，展览对于相关产业具有较大的拉动作用，展览危机的产生也不可避免地会波及这些相关产业，进而演变成“蝴蝶效应”，对社会形成较大的负面影响。
　　（3）时间性强，回旋余地小
　　展览活动周期较短，危机事件发生时，决策时间有限，稍有犹豫和延误，负面影响将迅速扩散，而且展览活动很快就将结束，留给参与者的恐慌就是危机的状态与印象，展台设计搭建机构欲亡羊补牢为时已晚。这对展览企业的声誉和展览项目的品牌价值造成巨大影响和损失。因此，展览危机的处理，必须在充分准备的基础上，当机立断，分秒必争。

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